Última actualización: 8 de Junio 2024
Estos Términos de Uso describen la política de usuario de Vicortiz Software SRL, sus servicios y responsabilidades involucradas en el uso de nuestros servicios y productos. Al registrarse para cualquiera de nuestros servicios, usted acepta que ha leído y aceptado todos los términos y condiciones descritos en este documento.
Estos Términos de Uso cubren el uso de los servicios y productos de Vicortiz Software SRL y/o un sitio web propiedad y operado por Vicortiz Software SRL. Este documento no es aplicable a compañías que Vicortiz Software SRL no posee o no controla, ni a personas que no están bajo el empleo y la gestión de Vicortiz Software SRL, incluyendo cualquier proveedor de servicios y/o productos de terceros bajo contrato y cualquier sitio web de terceros al que el sitio web de Vicortiz Software SRL enlace.
En caso de presentar una queja, Vicortiz Software SRL intentará llegar a una solución mutuamente aceptable si un usuario no está satisfecho con alguno de nuestros servicios. La revocación ocurre cuando las cosas no funcionan. Si está pensando en presentar una reclamación, por favor escríbanos antes de iniciar una solicitud. Debería presentar quejas solo si no podemos llegar a una solución satisfactoria mutuamente.
Manejamos cada proyecto de manera profesional para asegurar que al cliente se le entregue lo que se mencionó según los términos y condiciones de la propuesta. Sin embargo, si el cliente ha pasado por el proceso de resolución de disputas, las reclamaciones de reembolso serán consideradas según el siguiente calendario, que enumera claramente los servicios y nuestros Términos de Uso relacionados con cada servicio.
3.1. Programación de Aplicaciones
Ofreceremos un reembolso completo si, por alguna razón, el proyecto no se ha iniciado. Se redacta un acuerdo para cada proyecto de programación de aplicaciones. En caso de que no se haya elaborado un acuerdo y/o no haya mención de unos Términos de Uso, aplicaremos la siguiente política de entrega:
Vicortiz Software SRL emitirá un reembolso parcial a discreción del proveedor de servicios si el proyecto no se finaliza según lo mencionado en la política de entrega y el contrato. La proporción del proyecto completado será calculada por Vicortiz Software SRL y la proporción que no esté completa será tratada según el alcance predefinido del proyecto.
3.2. Contratación Dedicada
Vicortiz Software SRL ofrece un reembolso completo si hay un retraso en el inicio del proyecto por parte del programador / diseñador / redactor de contenido / experto en SEO (o cualquier otro recurso / personal).
Ofreceremos un reembolso proporcional si el cliente cancela el proyecto en cualquier momento.
No ofrecemos reembolso por los días trabajados. Si el cliente no está satisfecho con el trabajo en cualquier momento, debe notificar inmediatamente a nuestro Gerente de Proyecto y solicitar descuentos por cualquier trabajo no realizado. No aceptaremos tales negociaciones en una fecha posterior.
4.1. Pagos a tiempo
Un proyecto no se considera nulo si los pagos acordados/listados no están claros.
4.2. Comunicación oportuna del cliente
Vicortiz Software SRL no está obligado por los Términos de Uso. El cliente debe proporcionar información oportuna para la finalización exitosa del proyecto. Vicortiz Software SRL no aceptará ninguna responsabilidad por el retraso o la falta de finalización del proyecto que surja de la falta de comunicación o comunicación tardía.
4.3. Integridad de la información proporcionada por el cliente
Vicortiz Software SRL no está obligado a respetar sus compromisos de entrega y/o reembolso si el cliente no proporciona información completa/alcance del proyecto a Vicortiz Software SRL en la etapa inicial del proyecto.
4.4. Vicortiz Software SRL solo compensará por el retraso en la entrega, a menos que haya un acuerdo especial firmado con una cláusula de penalización por retraso en la entrega.
La responsabilidad de Vicortiz Software SRL está limitada en la medida del valor de la porción del proyecto (según la propuesta de Vicortiz Software SRL) que pueda estar incompleta en cualquier momento dado. Vicortiz Software SRL no se responsabiliza por las pérdidas derivadas de los servicios entregados/no entregados o el retraso en los mismos. Vicortiz Software SRL solo es responsable de reembolsar si el cliente cancela el proyecto, y dicha cancelación ha sido comunicada a Vicortiz Software SRL por escrito.
Vicortiz Software SRL procesará los reembolsos y los enviará por correo dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha de cancelación. Se requerirá el mismo método de pago que el original (reembolso por cheque o reembolso a tarjeta de crédito).
